退換貨注意事項
感謝您選購PAPAGO!線上購物的商品！PAPAGO!線上購物退換貨方式與注意事項，請詳閱以下說明。
- 凡於PAPAGO!線上購物購買各項商品之退換貨問題，依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件、贈品 或 資料之完整性，以及 隨附光碟不得 拆封 及 註冊)，連同發票、否則恕不接受退換貨。此外並依照各供貨廠商所提供商品之退換貨辦法加以處理。
- 商品七天內退貨：
請先通知PAPAGO!線上購物客服人員並於網站上申請退貨處理編號，請將商品無損及完整包裝、連同所有配件贈品、出貨單、發票(若購買時選擇已捐贈發票則可免附)，請勿缺件，外盒勿損毀，並請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件、軟體商品拆封註冊，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。我們將會委託宅配公司於5個工作天內前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存。取回商品後經PAPAGO!線上購物檢查確認產品無誤後，即可辦理退貨，過期無效。
- 商品七天內換貨：
換貨規則適用以下情況：
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新品瑕疵
「新品故障」的基本認定為非受外力破壞損毀之故障詳細認定請與PAPAGO!線上購物客服人員確認。請於7日內，以電話通知處理換貨事宜， 請明確告知 : 1)訂單號碼 2)退貨的商品名稱 3)退換貨的原因，以利我們作業，若需送回原廠檢測瑕疵情況，則該產品無法立即換新品，必須等候原廠通知。
- 買錯商品欲退回換正確的商品
- 收到與訂購商品明顯不符
請先通知PAPAGO!線上購物客服人員並於網站上申請換貨處理編號，請將商品無損及完整包裝、連同所有配件贈品、出貨單、發票(若購買時選擇已捐贈發票則可免附)，勿缺件，外盒勿損毀，並請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件、軟體商品拆封註冊，將無法受理換貨或視損毀程度折扣退款金額。我們將會委託宅配公司於5個工作天內前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存。取回商品後經PAPAGO!線上購物檢查確認產品無誤後，即可辦理換貨，過期無效。
以上幾點如果您所訂購的商品因為宅配的不當處理而包裝損毀，請原封不動的直接退件給宅配人員，且以電話聯絡本公司客服人員，PAPAGO!線上購物將會在最短的時間內為您寄出更新商品。因此，當您在收件時，請您務必確認商品的完整性，若非，PAPAGO!線上購物恕無法提供換貨的服務，請直接送修機器。
※請注意：每筆訂單換貨以一次為限。
- 下列商品的退/換貨申請，PAPAGO!線上購物將無法受理或視損毀程度折扣退款金額，敬請見諒！
◎超過到貨七天期限後申請退換貨，無法受理。
◎軟體類產品或贈品，已拆封並註冊者。
◎因客戶疏忽而造成毀損或髒污的商品，包含主機、所有配件、原廠外盒。
◎因客戶疏忽而造成商品有缺件或遺失。
◎直接將商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，造成原廠外盒損毀。
我要怎麼辦理退換貨呢?
退換貨辦理說明
- 請先電洽本公司客服人員，確認是否符合退換貨條件，並明確告知訂單號碼與退貨的商品名稱與退換貨原因。
- 請確認商品為包裝完整，此包括者商品與所有配件、保固卡、說明書、收據與完整外盒包裝。
- 請您必需申請退換貨處理單，並將資料列印出來，註記您所要退換貨的項目與原因。
- 將退換貨品寄到 : 台北市內湖區港墘路200號4樓 PAPAGO!線上購物退換送修 收
- 當本公司收到您的寄件會在儘速通知您(電話/Email )，並為您處理。
- 請務必收件後七天內通知，七天內寄出退換貨品 (以郵戳為憑) ! 如超過期限，恕不接受退貨!
- 退換貨寄回PAPAGO!線上購物須由客戶支付運費，換貨寄給您的費用由PAPAGO!線上購物負擔運費。
退貨流程
客戶通知(電話/ Mail )→ PAPAGO!線上購物客服(退貨確認)→ 客戶申請處理編號
→ 客戶寄回退貨→ PAPAGO!線上購物客服(檢查貨品與包裝)→ PAPAGO!線上購物客服(退回貨款)
換貨流程
客戶通知(電話/ Mail ) → PAPAGO!線上購物客服(換貨確認)→ 客戶申請處理編號
→ 客戶寄回退貨→ PAPAGO!線上購物客服(檢查貨品與包裝)→ PAPAGO!線上購物客服(安排物流送貨)
PAPAGO!線上購物 重視您的需求，服務的宗旨在於迅速有效的協助客戶解決問題。如果您對PAPAGO!線上購物產品或客戶服務有任何問題、意見、或建議，竭誠歡迎與我們聯絡！
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